Цей Договір публічної оферти визначає умови придбання товарів в інтернет-магазині SANMODA та регулює відносини між продавцем і покупцем під час оформлення, оплати, доставки, отримання, повернення або обміну товарів.
Оформлюючи замовлення на сайті SANMODA, покупець підтверджує, що ознайомився з умовами цього Договору, Політикою конфіденційності, умовами доставки, оплати, повернення та обміну, а також погоджується з ними в повному обсязі.
1. Загальні положення
1.1. Цей Договір є публічною офертою та адресований необмеженому колу осіб, які мають намір придбати товари в інтернет-магазині SANMODA.
1.2. Акцептом цього Договору вважається оформлення покупцем замовлення на сайті, через менеджера, телефоном, у месенджері або іншим погодженим способом.
1.3. З моменту оформлення замовлення покупець вважається таким, що прийняв умови цього Договору без застережень.
1.4. SANMODA має право вносити зміни до цього Договору. Актуальна редакція завжди розміщується на цій сторінці сайту.
2. Терміни та визначення
Продавець — інтернет-магазин SANMODA, який реалізує товари через сайт, телефоном, у месенджерах або іншими погодженими каналами зв’язку.
Покупець — фізична або юридична особа, яка оформлює замовлення та приймає умови цього Договору.
Товар — дзеркала, дзеркальні шафи, меблі для ванної кімнати, сантехніка, змішувачі, аксесуари та інші товари, представлені на сайті SANMODA.
Замовлення — належним чином оформлений запит покупця на придбання товару, обраного на сайті або погодженого з менеджером.
3. Інформація про товари
3.1. Інформація про товари розміщується на сайті SANMODA у вигляді фото, описів, характеристик, цін та іншої інформації, необхідної для вибору товару.
3.2. Фото товарів можуть незначно відрізнятися від фактичного вигляду виробу через особливості освітлення, налаштування екрана, ракурс зйомки або індивідуальні параметри виробу.
3.3. Покупець має право звернутися до менеджера SANMODA для уточнення характеристик, комплектації, наявності, термінів виготовлення, умов доставки або оплати товару.
3.4. Ціна товару, зазначена на сайті, може бути змінена продавцем. Якщо ціна змінюється після оформлення замовлення, менеджер повідомляє покупця для підтвердження або скасування замовлення.
4. Оформлення замовлення
4.1. Покупець може оформити замовлення самостійно на сайті SANMODA, телефоном, через месенджери або іншим погодженим способом.
4.2. Під час оформлення замовлення покупець зобов’язується надати актуальні та достовірні контактні дані, необхідні для підтвердження замовлення, оплати та доставки.
4.3. Після оформлення замовлення менеджер може зв’язатися з покупцем для уточнення деталей: моделі, розміру, кольору, комплектації, наявності, способу оплати, доставки та інших важливих умов.
4.4. Якщо товару немає в наявності або його неможливо виготовити у погоджені строки, продавець повідомляє покупця та пропонує заміну, очікування або скасування замовлення.
5. Індивідуальні замовлення
5.1. SANMODA виготовляє дзеркала за індивідуальними розмірами, формою, комплектацією та функціями, погодженими з покупцем.
5.2. До індивідуальних параметрів можуть належати: розмір, форма, тип LED-підсвітки, металева рама, сенсорне керування, підігрів, декоративна або контурна підсвітка та інші опції.
5.3. Індивідуальне замовлення запускається у роботу після погодження всіх параметрів і внесення передоплати або повної оплати згідно з умовами, погодженими з менеджером.
5.4. Товари, виготовлені за індивідуальними параметрами покупця, не підлягають поверненню або обміну, якщо вони виготовлені відповідно до погоджених характеристик і не мають виробничих дефектів.
6. Оплата замовлення
6.1. Оплата товарів здійснюється у національній валюті України — гривні.
6.2. Доступні способи оплати:
- оплата на рахунок ФОП / IBAN;
- онлайн-оплата карткою Visa або MasterCard;
- оплата через LiqPay;
- післяплата з мінімальною передоплатою;
- безготівковий розрахунок для юридичних осіб.
6.3. Для габаритних товарів, меблів, дзеркальних шаф, умивальників та індивідуальних дзеркал може вимагатися часткова або повна передоплата.
6.4. Якщо оплата не надходить у погоджений строк, продавець має право анулювати замовлення.
7. Доставка та отримання товару
7.1. Доставка замовлень здійснюється по Україні службою «Нова пошта» або іншим способом, погодженим із покупцем.
7.2. Можливі способи доставки:
- доставка у відділення Нової пошти;
- адресна доставка кур’єром;
- самовивіз за попередньою домовленістю.
7.3. Вартість доставки не входить у ціну товару та розраховується окремо за тарифами перевізника.
7.4. Дзеркала, умивальники, дзеркальні шафи та інші крихкі або габаритні товари пакуються з урахуванням особливостей транспортування. За потреби може використовуватися обрешітка або Flat Box Нової пошти.
7.5. Покупець зобов’язаний перевірити товар під час отримання у відділенні служби доставки або в присутності кур’єра: оглянути пакування, цілісність товару, комплектацію та відповідність замовленню.
7.6. У разі виявлення пошкодження товару під час отримання покупець повинен зафіксувати це разом із представником служби доставки та повідомити менеджера SANMODA.
8. Повернення та обмін
8.1. Повернення та обмін товарів здійснюються відповідно до чинного законодавства України та умов сторінки «Повернення та обмін», розміщеної на сайті SANMODA.
8.2. Товар належної якості може бути повернений або обміняний протягом 14 днів з моменту отримання, якщо він не був у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, комплектацію, пакування та документи, що підтверджують покупку.
8.3. Повернення або обмін неможливі, якщо товар має сліди використання, монтажу, пошкодження, неповну комплектацію або був виготовлений за індивідуальними параметрами покупця.
8.4. Перед поверненням або обміном покупець повинен зв’язатися з менеджером SANMODA та погодити порядок дій.
9. Гарантійні умови
9.1. SANMODA надає гарантію на дзеркала власного виробництва та реалізує товари від виробників, які можуть мати власні гарантійні умови.
9.2. Гарантія поширюється на виробничі дефекти, якщо товар використовувався відповідно до його призначення та рекомендацій з експлуатації.
9.3. Гарантія не поширюється на пошкодження, які виникли внаслідок неправильного монтажу, механічного пошкодження, порушення умов експлуатації, самостійного ремонту або недбалого користування.
10. Персональні дані
10.1. Оформлюючи замовлення, покупець надає згоду на обробку персональних даних, необхідних для приймання, підтвердження, оплати, доставки, повернення або обміну товарів.
10.2. До таких даних можуть належати ім’я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, місто, адреса або відділення служби доставки, а також інформація про замовлення.
10.3. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Політики конфіденційності SANMODA та чинного законодавства України.
11. Відповідальність сторін
11.1. Продавець зобов’язується передати покупцеві товар відповідно до погодженого замовлення, комплектації, умов оплати та доставки.
11.2. Покупець зобов’язується надати достовірні дані для оформлення замовлення, своєчасно оплатити товар і перевірити його під час отримання.
11.3. Продавець не несе відповідальності за неможливість виконання замовлення, якщо покупець надав неправильні контактні дані, не відповідає на повідомлення або не забирає товар у встановлений перевізником строк.
11.4. Сторони не несуть відповідальності за невиконання зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або уникнути.
12. Заключні положення
12.1. Усі спори та розбіжності сторони намагаються вирішити шляхом переговорів.
12.2. Якщо спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується відповідно до чинного законодавства України.
12.3. Оформлення замовлення на сайті SANMODA означає, що покупець ознайомився з умовами цього Договору публічної оферти та погоджується з ними.